こんにちは。
ブル美です。
15年くらいネイリストやってます。
自宅サロンから初めてテナントサロンを経験し、スタッフをそれなりに雇っていた時期もあります。
たくさんいろいろな経験を経て、今は少しゆるりと好きなお客様を施術しながら過ごしています。
どうやったらたくさんお客様が来てくれて売り上げが上がるかをたくさん勉強した結果
月8万円→月100万円以上売り上げるネイリストとなりました。
今日のテーマは
ネイルサロンのLINE公式を使って効果的にリピーター様を増やす方法
をご紹介したいと思います。
あなたのサロンはLINE公式アカウントは使っていますか？
今やメールよりもLINEを使うことが多くなった時代。気軽にお問い合わせや連絡出来るLINEは必ず導入した方がよいツールです。
1か月1,000通までは無料で送れますのでまだ導入していない方はぜひサロン運営のためにおススメです。
結論からいうと、
LINE公式アカウントはリピーター様にサロンを忘れず思い出してもらうツールとして使うととっても効果的です。
サロンにとって一番大事にするべき集客は、いかにリピーター様に来ていただくことです。
逆にいうと、リピーター様に溢れるサロンなら新規集客に力を注がなくても常にお客様でご予約が埋まるサロンとなっていきます。
では、あなたはどうやってリピーター様に次回以降の予約をしていただいていますか？
サロンの来ていただいた時、お帰りの際に次回予約を取ってくださるお客様は次回のご来店がほぼ約束されると思いますが
お客様の中には『まだスケジュールが分からないので、分かったら予約するわー』といってそのままご来店されないまま気づけば月日が経ちフェードアウト。。。ってことあると思います。
お客様がリピートしない理由って色々とあるますが（これはまた違う記事で詳しく書きますね）
よっぽどあなたのサロンが嫌いになったとか、凄く嫌な思いをした、、、とかひどい理由がない限り
お客様がリピートしない理由は
なんとなく。。。忘れていた。。。
が多いのです。
このなんとなく忘れていた人たちにLINE公式を使ってあなたのサロンを思い出してもらうのです！！
私が実際行っているやり方としては
週1回公式LINEで全体に配信する
出来れば毎週同じ時間。
（私は毎週火曜日の朝8時に配信してます。←月曜日は定休日にしているので火曜日。8時というのは仕事の前にとか、子供たちを送り出して一息ついているママたちに見てもらえるようにこの時間に設定）
これをずっとずっと続けています。
LINEの内容は
・テキストで今おすすめのデザインやキャンペーン、ブログなど書いていたらオススメ記事のURLを書く
・今サロンでイチオシのネイルの写真を添付
・今の予約状況をお知らせ
この今の予約状況をお知らせすることがとても大事で
LINEでサロンを思い出してもらい、予約していただく流れを作るのです。
お客様たちは常にお忙しい方が多いはず。
予約しようしようと思っていても、なかなか他の事でいっぱいいっぱいでアクション出来ていないお客様へこちらからアクションをおこして思い出してもらうのです。
現に私のサロンは毎週このLINEを流すと、一気にピコンピコンと予約が入っていきます。
『あ、予約し忘れてたー！！』
なお客様たちがサロンを思い出してご予約くださるのです。
まとめ
LINE公式アカウントはリピーター様にサロンを忘れず思い出してもらうツールとして使うととっても効果的です。
リピーター様に溢れるサロンになるためにコツコツと習慣を変えてみてください。
そしたら結果が変わっていきますよ。
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