神接客の基本

ノウハウ

こんにちは。
ブル美です。

15年くらいネイリストやってます。

自宅サロンから初めて
テナントサロンを経験し、

スタッフをそれなりに雇っていた時期も
あります。

たくさんいろいろな経験を経て、

今は少しゆるりと
好きなお客様を施術しながら
過ごしています。


どうやったら
たくさんお客様が来てくれて
売り上げが上がるかを
たくさん勉強した結果

月8万円→月100万円以上
売り上げるネイリストとなりました。


今日はとってもとっても大事な
接客についてのお話です。

神接客のための大事な数字

3:7

さて、これはなんの数字でしょう?

答えは
ネイリストとお客様が話す
理想的な時間を表しています。

お客様がサロンで過ごす時間の中で

話している時間が
ネイリストが3割  お客様が7割

くらいを目指そうという数字です。

あなたはご自身の普段の接客も比べて
いかがでしょうか?

そもそも人っていうのは
自分自身に1番興味があります。


これは老若男女において
全てそうです。

その1番興味がある自分の話を
サロンに来て聞いてもらう。

ネイリストが聞いてあげる事によって
お客様の心はどんどん満足していきます。

話ベタなお客様なら
ネイリストがその方が話しやすいように
質問を誘導してあげるのです。


ネイルもキレイになり、
さらには話も聞いてもらい

爪先もキレイで心も満足♪♪♪

こんなサロンとなれば
もうお客様は他のサロンへは行かないでしょう。



人は自分の話を話している時
脳内が「快」の気持ちになるそうです。


それは
美味しいものを食べた時
お金を手にした時

と同じくらいの「快」の気持ちになるそうです。

それを接客を通して
提供してあげるのです。


大事なのでもう一度言います。

人は自分自身に1番興味があります。


だから、
あなたは会話でお客様の応援団となってあげて
お話を聞いてあげてください。


あなたは接客中
自分の話をしゃべり過ぎていませんか?



ぜひ次のお客様から今日の話を意識して
接客に入ってみてくださいね。

ノウハウマインド
スポンサーリンク
ブル美をフォローする
ブル美

はじめまして。ブル美です。
東京の大都会で育った40歳。(見た目は30代に見えるようにあらがってます。)
小学生2人のママやってます。

都内在住。
大好きな旦那さんと子供と4人暮らし。

現役のネイリストでもあります。
最近はコンサル業もやってます。

ネイリスト歴15年。独立開業してから12年。
自宅サロン歴8年→テナントサロン歴5年→現在は自宅サロンに戻りました。

個人月売上8万円→最高150万円までいった実績あり。
1人でもネイリストで月100万越えいけます。

最近までネイル&アイラッシュのサロン経営者してましたが、
より時間とお金とパワーを余らせて自由な暮らしをするべく
今は大好きなお客様のみ担当しながらブログを書いています。

週休2日以上・日曜と祝日休み、
必ず18時までには仕事を終えて母業と両立しながら
ずっと右肩上がりで売上アップを続けていました。

今までサロン経営についてたくさん学んできました。
たくさんの成功と失敗と痛い思いもしてきたので、
その経験談がこれから個人サロンをさらに頑張っていきたい方へ
ヒントになれば良いなと思いブログにつづりたいと思います。

ブログ内では今まで得た知識や実際の経験をもとに惜しみなくお伝えしていきます。

ネイリストとして、妻として、母として、女性としてたくさんの幸せに生きるヒントをお伝えします。
サロン経営をする方の幸せのエッセンスとなりますように~

ブル美をフォローする
幸せネイルサロン経営 2児のママが年商1000万円以上をつくる方法

コメント

タイトルとURLをコピーしました